안녕하세요?

포스트베이 입니다.

고객님들께서 주문하신 상품에 대해서 미국내 배송조회를 해 보시면 가끔 'Notice Left(No Authorized Recipient Available)' 또는 'Office Closed' 라고 조회가 되는 경우가 있습니다.

이는 저희 미국 물류센터 근무시간 외 시간에 미국내 운송사들이 배송을 왔을 때, 저희 물류센터에서 정상적으로 상품 수령을 할 수 없기 때문에 다음에 다시 방문하겠다고 안내하면서 운송사들이 남기는 문구 입니다.

저희 물류센터 퇴근 이후인 오후 6시(이하 미국시간) 이후나 주말 배송시에 저희 물류센터가 닫혀 있기에 주로 이런 문구가 조회됩니다.

이런 경우 한국과 마찬가지로 하루 이틀 이내에 다시 재방문하며, 적어도 3차례까지는 재방문해서 상품을 전달하기 때문에 고객님께서는 크게 걱정하실 필요가 없으며, 안심하고 기다리시면 2~3일 이내에 다시 정상 도착하여 배송비 안내를 받으실 수 있습니다.

참고로, 저희 물류센터로 주로 배송 오는 주요 운송사들(UPS, FEDEX, USPS 등)은 저희 물류센터 근무시간을 잘 알고 있기 때문에 저희 물류센터 근무 외 시간에는 실제로 저희 물류센터에 와서 노티스를 남기는 것이 아니고, 스케줄이 저희 물류센터 근무 외 시간일 경우 배송을 미루면서 온라인 배송조회 시스템에 자동적으로 그와 같은 노티스가 표시되도록 하고 있습니다.

또한 USPS의 경우 미국 대부분 지역에서 인력 부족 등의 이유로 배송지연이 많습니다. 때문에 정상적인 Office Hour가 아닌 시간에 배송이 이뤄지면서 'Notice Left'나 'Office Closed'라는 문구를 다른 배송사보다 자주 남기고 있습니다. 저희도 USPS측에 여러차례 항의해 보았으나, 구조적인 문제인데다 미국 전역에서 일어나고 있는 문제여서 쉽게 개선되기는 힘들어 보입니다. 이 부분 고객님들의 양해 부탁 드립니다.