안녕하세요?

포스트베이 입니다.

그동안 저희 포스트베이의 꼼꼼한 검수에 대부분의 고객님께서 만족해 주고 계신데요.

간혹 상품의 입고 상태를 미리 보고 싶으시거나, 고객님께서 직접 보다 꼼꼼한 검수를 원하시는 경우가 종종 있어,

'사진 검수 서비스'라는 프리미엄 서비스를 2013년 1월 1일(한국시간)부터 도입하였습니다.

사진을 통해 저희 물류센터에 입고된 상품을 확인하고자 하시는 고객께서는 배송신청서 작성시

'담당자 요청사항'란에 '사진검수 요청_상품 2번, 7번'(예를 들어 전체 상품 중 2번 상품과 7번 상품만 사진 검수 서비스를 신청하는 경우)과 같은 양식으로 사진 검수 서비스를 신청해 주시면 됩니다.

사진 검수 수수료는 사진 2장당 1달러 입니다.

의류, 유아용품 등 대부분의 상품은 기본적으로 사진 검수 서비스 요청시 상품 1개당 2장의 사진이 제공되며, 기본 수수료 1달러가 부과 됩니다.

신발류는 특성상 상품 1개당 4장의 사진(전후좌우)이 제공되며, 기본 수수료가 2달러 부과 됩니다.

사진 검수 서비스 적용시 사진은 '오류입고 안내'를 통해 제공되며, '오류입고' 문자를 받으신 후 마이포스트베이 상에서 오류 사진의 형태와 동일하게 검수용 사진이 제공됩니다.

사진 검수 후 바로 정상입고 처리 및 배송비 안내 등 향후 정상 진행 과정대로 진행하시려면 '오류 무시' 버튼을 클릭해 주시면 됩니다.

사진 검수 후 제품 이상이 발견되어, 환불이나 교환 등 추가적인 진행을 하시려면 기존과 동일하게 1:1 문의를 통해서 향후 진행 방향을 요청 주시면 됩니다.

사진 검수 서비스 이용 후 추가적으로 1회에 한하여 사진 추가 요청이 가능하며(1:1 문의를 통해 요청) 추가 요청한 사진에 대해서는 1:1 문의 답변을 통해 사진이 제공됩니다. 이때도 역시 사진 2장 1달러의 수수료가 추가로 부과됩니다.

<사진 검수 서비스>

1. 요청 방법 : 배송신청서 작성 시 '담당자 요청사항'에 '사진검수 서비스_상품 1번, 2번'과 같은 형태로 작성.

2. 서비스 수수료 : 사진 2장당 1달러.

1) 의류 포함 일반 상품 : 상품 1개당 기본 수수료 1달러. 사진 2장 제공.

2) 신발류 : 상품 1개당 기본 수수료 2달러. 사진 4장(전후좌우) 제공.

3. 사진 확인 : 오류 입고 안내 시와 동일하게 사진 제공. 사진 검수 후 '오류 무시' 버튼 클릭하면 정상입고 처리.

검수 후 문제점 발견시 1:1 문의를 통해 추후 처리 방향 포스트베이에 전달.

4. 사진 검수 추가 요청 : 사진 검수 서비스를 통해서도 부족한 부분 있을 시 사진 추가 요청 1회에 한해 가능. 1:1 문의를 통해서 요청하고, 1:1 문의 답변을 통해서 사진 제공. 수수료는 동일하게 사진 2장당 1달러.

** 물론 사진 검수 서비스와 같은 프리미엄 서비스가 필요 없으신 대부분의 고객님께서는 기존의 저렴한 배송요금으로 추가 수수료 없이 배송대행을 이용해 주시면 되겠습니다 ^^