노데이터란?

각 센터에 제품이 도착했는데 고객님께서 사전에 배송신청서 작성하지 않으신 경우 입고 처리를할 수 있는 데이터가 없어 입고처리를 하지 못하게 됩니다. 이 경우 별도로 상품을 보관해 두는데요.  바로 이상태가 ‘노데이터’ 입니다.

노데이터가 발생하는 사유는 아래와 같습니다.

1. 배송신청서를 작성하지 않았는데 상품이 먼저 도착할 때

성함/사서함이 정확하게 기재되어 입고 진행 된 제품의 경우

고객님께 노데이터 상품이 입고 되었다고 문자 발송이 진행됩니다. (성함 및 사서함번호가 누락되어 도착한 경우 

노데이터 안내가 불가능하오니 이점 이용에 참고 부탁드립니다. ) 

문자를 받고 신청서를 작성하신 후 반드시 포스트베이 1:1 문의 게시판에 내용을 남겨서 알려 주셔야 합니다.  

그렇지 않은 경우 신청서를 작성하셨더라도 계속 노데이터 상태로 남아 있게 됩니다.

2. 사서함 번호 누락

사서함 번호를 적지 않은 상품이 도착하게 되면 어떤 고객님의 상품인지를 알 수 없습니다.

물론 영문명으로 조회를 하거나 또는 트레킹번호를 통한 조회, 상품을 개봉하여 오더내역 비교 조회 등 다양한 방법을 통해서 신청서와 매칭을 시도하기에 사서함 번호가 없어도 정상 입고확인이 되는 경우도 있습니다.

그러나 일단 사서함 번호가 없는 경우는 노데이터로 분류하였다가 다른 조회 방법을 추가하기 때문에 정상적인 경우보다 늦게 입고확인이 될 수 있사오며, 상세정보 누락시 매칭이 불가능하오니 사서함 번호 기재는 잊지 말아 주세요.

3. 보관 기일

노데이터는 상품 주문 후 신청서를 작성하지 않아 확인 할 수 없는 물품을 노데이터라고 합니다.

노데이터의 경우 상품 도착 후 신청서 확인을 하고 없으면 트레킹번호 및 오더번호, 상품명, 개수를 확인하여 입력 후 고객님께 SMS 로 안내를 드리고 있습니다. ( 센터 배달 완료일 기준 )

이후 포스트베이 이용약관에 의거하여 현지 센터 입고 60일 초과시 폐기처리 됩니다. 때문에 포스트베이 마이페이지에 도착한 노데이터 상품을 안내해 드리고 있으며, 폐기되거나 보관료가 발생하는 일이 없도록 미리 미리 신청서를 작성하여 주시기 바랍니다.

*** 한번 노데이터로 분류가 되면 신청서 작성 후 저희 고객센터에 알려 주시더라도 저희가 접수 후 3~5일(평균) 후에 입고 확인이 가능하니, 노데이터로 분류되는 일이 없도록 상품 주문 시에는 사서함 번호를 잘 기록해 주시고, 상품 주문 후에는 꼭 신속하게 배송신청서 작성 부탁 드립니다.