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    서울 고객센터 연결 관련 사과 공지 2017.04.05 / 22:12
    내용
    안녕하세요 포스트베이입니다.

    전년대비 인바운드 콜과 게시판 문의가 급증하여 포스트베이 고객센터의 연결에 어려움이 있습니다.

    미리 대응하지 못하여 연결에 어려움을 초래하여 사과의 말씀 드립니다.

    신규 상담 인력을 투입을 위해 교육중에 있으며, 원활한 상황이 될때까지 고객센터를 확장할 예정이지만, 당분간은 원활하지 못할 것 같습니다.

    인바운드 콜로 인하여 게시판 문의 처리가 지연되고 이는 다시 콜로 연결되는 악순환이 계속 되고 있습니다.

    당분간 불편하시겠지만 전화 보다는 1:1 문의를 통해 문의 해 주시기를 부탁드리며, 게시판 문의는 당일 처리 하도록

    최선의 노력을 다 하겠습니다.


    다시 한번 서울 고객센터 연결이 어려운점에 대해서 사과 드립니다.

     

    감사합니다.
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