안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

뉴저지센터 배송비 안내 현황 전달 드립니다.

 

몇주째 지속되었던 뉴져지센터 배송비 안내 지연 상황이 한국시간 10월 20일(현지시간 19일) 주말작업을 통해 모두 마무리 되었습니다.

 

이에 따라 한국시간 10월 21일부터는 정상적인 배송비 안내 스케줄(오전 입고건 당일 배송비 안내, 오후 입고건 익일 배송비 안내) 대로 안내 드리고 있습니다.

 

21일에는 당일 입고분 중 10% 제외한 나머지 물량에 대해서 모두 배송비 안내를 드렸으며, 해당 잔량에 대해서는 현지시간 익일 오전중으로 모두 안내가 완료될 예정입니다.

 

아울러 한국시간 17일부터 20일까지 뉴저지센터 배송비 결제를 해 주신 모든 회원님들께 포스트베이 배송비 1달러 할인쿠폰 1매씩을 증정 드리는 것으로 이번 배송비 안내 지연으로 인한 보상 쿠폰 발급은 마감하도록 하겠습니다.  

 

그동안 최대 2~3일씩 배송비 안내가 늦어지는 상황에서도 격려해 주시고, 용기를 북돋아 주신 모든 포스트베이 회원님들께 깊은 감사 드리며, 향후 이 같은 일이 재발하지 않도록 인력 운영에 만전을 기하겠습니다.

 

특히 한달 후로 다가온 블랙프라이데이 시즌을 대비해서 지속적인 인원 선발과 교육으로 블랙프라이데이에도 원활한 입출고 업무가 이뤄질 수 있도록 미리 준비할 수 있도록 하겠습니다.

 

그동안 많이 죄송했고, 또 많이 감사했습니다.

 

이번 일을 계기로 한층 더 성숙한 포스트베이기 될 수 있도록 임직원 모두가 노력하겠습니다.

 

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<이하 10월 18일 공지 내용>

 

한국시간 10월 18일(현지시간 10월 17일) 현재 한국시간 10월 17일(현지시간 10월 16일) 입고 물량 중 30%까지 배송비 안내가 이뤄졌습니다.

 

현재 센터 입고 후 배송비 안내까지 평균 2 영업일이 소요되고 있습니다.

 

신규 인력 투입으로 밀린 물량을 빠르게 소화하고 있으며, 금주 주말 작업을 통해 다음 주에는 배송비 안내 스케줄이 정상화 될 수 있도록 최선을 다할 예정입니다.

 

아울러 한국시간 10월 11일부터 16일까지 배송비를 뉴저지센터 신청건으로 배송비를 결제하신 모든 고객님들께도 결제 1건당 배송비 할인 쿠폰 1매씩을 다음주 초에 일괄 발급해 드리도록 하겠습니다. (10월 17일 이후 결제건은 다음 주 중에 다시 추려서 배송비 할인 쿠폰 지급하도록 하겠습니다.)

 

 

배송비 안내 지연이 장기화 된 점 다시 한번 머리 숙여 사과 드립니다.  

 

 

 

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<이하 10월 17일 공지 내용>

 

 

안녕하세요?

 

뉴저지센터 배송비 안내 현황 전달 드립니다.

 

한국시간 10월 17일(현지시간 10월 16일) 현재 한국시간 10월 16일(현지시간 10월 15일) 입고 물량 중 30%까지 배송비 안내가 이뤄졌습니다.

 

현재 센터 입고 후 배송비 안내까지 평균 2 영업일이 소요되고 있습니다.

 

신규 인력 투입으로 밀린 물량을 빠르게 소화하고 있으며, 금주 주말 작업을 통해 다음 주에는 배송비 안내 스케줄이 정상화 될 수 있도록 최선을 다할 예정입니다.

 

아울러 금주중 뉴저지센터를 통해서 배송비를 결제하신 모든 고객님들께도 결제건당 배송비 할인 쿠폰 1매씩을 다음주 초에 일괄 발급해 드리도록 하겠습니다.

 

배송비 안내 지연이 장기화 된 점 다시 한번 머리 숙여 사과 드립니다.  

 

 

 

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<이하 10월 16일 공지 내용>

 

안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

한국시간 10월 16일 (현지시간 10월 15일) 현재 뉴저지센터 배송비 안내 현황 전달 드립니다.

 

한국시간 10월 14일 (현지시간 10월 13일) 입고 물량 중 50%까지 배송비 안내가 이뤄졌습니다.

 

현재 센터 입고 후 배송비 안내까지 2~3 영업일이 소요되고 있습니다.

 

배송비 안내 지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

 

 

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<이하 14일 공지 내용>

 

안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

현재 배송비 안내가 지체되고 있는 뉴저지센터 배송비 안내 현황 전달 드립니다.

 

한국시간 10월 14일(현지시간 13일) 현재 10월 10일(현지시간 9일) 입고 물량 중 70%까지 배송비 안내가 이뤄졌습니다.

 

현재 센터 입고 후 배송비 안내까지 2~3 영업일이 소요되고 있습니다.

 

참고로, 현지시간 13일 USPS 물량이 입고되지 않았습니다.

 

현지시간 14일에 입고될 것으로 예상하고 있으나, 입고되지 않을 경우 포스트베이에서 픽업해 올 예정입니다.

 

배송비 안내 지연으로 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.  

 

 

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<이하 13일 공지 내용>

 

안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

현재 배송비 안내가 지체되고 있는 뉴져지센터 배송비 안내 현황 전달 드립니다.

 

한국 시간 10월 13일(현지시간 12일/일요일) 현재 10월 9일(현지시간 8일) 입고 물량 중 90%까지 배송비 안내가 이뤄졌습니다.

 

현재 센터 입고 후 배송비 안내까지 2~3 영업일이 소요되고 있습니다.

 

USPS가 현지시간 10월 8일에 배송을 오지 않고, 전산상에서만 'Delivered'로 표기하면서 저희가 현지시간 9일(한국시간 10일)에 직접 픽업을 해 오면서 다시 한번 물량이 크게 몰렸습니다.

 

토/일 작업을 통해서 최대한 물량 처리를 하였으나, 아직 밀린 물량을 모두 정상화하기에는 1~2주 정도가 추가 소요될 것으로 판단됩니다.

 

금주에는 신규 구인한 직원들이 정식 투입될 예정이며, 이를 통해 보다 빠른 물량 처리를 예상하고 있습니다.

 

약속드린 바와 같이 9월 25일부터 10월 15일까지 뉴저지센터 출고 물량을 결제하신 모든 고객들께 적으나마 보상차원으로 배송비 1달러쿠폰 1매씩(배송건당)을 발송드릴 예정이며, 14일에 1차로 9월 25일~10월 10일까지 결제하신 고객들을 대상으로 쿠폰 발행이 진행됩니다.

 

현재 상황에서는 정상화는 10월 15일 이후가 될 것으로 예상됨에 따라 정상화 될때까지 쿠폰 발급일을 늘릴 예정이며, 10월 11일 이후 결제분에 대한 쿠폰 발급을 따로 공지를 드리겠습니다.

 

배송비 안내 지연으로 배송 스케줄에 차질을 빚은 점 다시 한번 머리 숙여 사과 드립니다.

 

 

 

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<이하 10월 10일 업데이트 내용>

 

 

안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

현재 배송비 안내가 지체되고 있는 뉴져지센터 배송비 안내 현황 전달 드립니다.

 

한국시간 10월 10일(현지시간 9일) 현재 한국시간 10월 8일(현지시간 7일) 입고 물량 중 80%까지 배송비 안내가 이뤄졌습니다.

 

현재 센터에 상품 입고 후 배송비 안내까지 평균 2일이 걸리고 있습니다.

 

앞서 공지드렸던 것과 같이 야근 및 신규 구인 등으로 배송비 안내 스케줄 정상화에 노력하고 있으나, 예상보다 시간이 걸리고 있습니다.

 

이번 주말에도 토, 일 양일간 특근을 통해서 배송비 안내 스케줄을 정상화 하기 위해 최선을 노력을 다할 예정입니다.

 

고객님들의 양해 다시 한번 부탁 드리며, 배송비 안내가 늦어져 진심으로 죄송합니다.

 

(당분간은 전 상품 노텍스 지역인 오레곤센터를 이용하시면 보다 빠른 배송이 진행될 것 같습니다.)

 

아울러, 뉴저지센터 배송비 안내 지연으로 상품 수령이 늦어진 고객님들께 조금이나마 위로가 됬으면 하는 차원에서 한국시간 9월 25일 이후 뉴저지센터로 배송비 결제를 진행하신 모든 고객님들께 배송비 1달러 할인쿠폰 1매씩을 발송해 드리도록 하겠습니다. 해당 쿠폰 발송은 10월 15일 배송비 결제분까지 진행될 예정이며, 이후 배송비 안내 지연이 계속 된다면 추가 진행하도록 하겠습니다.

 

배송비 안내 지연으로 불편을 드린 점 다시 한번 사과 드리며, 정상화를 위해 최선의 노력을 다 하겠습니다.

 

 

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<이하 한국시간 10월 7일 공지 내용>

 

 

안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

지난 9월 25일에 뉴저지센터 배송비 안내가 늦어지는 것에 대한 사과 공지를 진행한 바 있으나, 예상보다 물량 처리 상황 개선이 늦어짐에 따라 뉴저지센터 현장의 물량 처리 상황 및 배송비 안내 일정에 대해서 공지 드립니다.

 

미국 현지시간 6일(월)인 한국시간 7일 현재 뉴저지센터에서는 한국시간 4일(현지시간 3일, 금) 입고분 중 70%까지 배송비 안내가 완료된 상황입니다.

 

한국시간 8일 오전까지 4일(현지시간 3일) 입고분 잔량 30%와 7일(현지시간 6일) 입고분의 50% 정도를 처리할 수 있을 것으로 예상하고 있으며, 금주말까지는 영업일 기준 입고 후 1~2일 사이에 배송비 안내가 진행될 전망입니다.

 

밀린 물량 처리를 위해 지난주 평일 기준 매일 철야작업과 토, 일요일 주말 작업을 진행하였으며, 신규 구인을 통해 물량 처리 인원을 대폭 증원하였으나, 신규 직원들의 경우 업무 교육 등으로 아직까지는 즉시적인 물량 처리에는 크게 도움을 주지 못하고 있는 상황입니다.

 

다음주 중 배송비 안내가 정상 스케줄(오전 입고 물량 당일 배송비 안내, 오후 입고 물량 익일 배송비 안내)로 회복될 것으로 전망하고 있으며 하루라도 빠른 정상 스케줄 회복을 위해 임직원 모두가 총력을 다하고 있습니다.

 

고객 여러분께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.