안녕하세요? 포스트베이 입니다.

미국 최대 세일 시즌인 블랙프라이데이 시즌을 맞아, 포스트베이는 미국 전센터의 인원을 평소 2배 이상 배치하고 평일 야근과 주말 근무 등을 준비하여 고객님들의 배송 스케줄 지연을 최소화 하고자 노력하고 있습니다.

그러나 예년의 사례로 비추어 이같은 노력에도 불구하고, 한번에 너무 많은 물량이 물리면서 불가피 하게 배송 스케줄이 지연되는 경우가 발생할 것으로 예상됩니다.

예상 스케줄이 정확하지 않을 수는 있으나, 블프 기간 물량 처리 등 미국 센터 업무 지연으로 인한 고객님들의 우려를 조금이나마 덜어 보고자 예상 지연을 스케줄을 안내 드립니다.

미국을 제외한 호주, 독일센터는 평소와 다름없는 스케줄로 업무 처리가 이뤄질 예정입니다.

1. 캘리포니아(CA)센터

 :  CA센터의 경우 숙련된 인력의 추가배치로 작년 블프와 동일한 수준의 일부 지연만 예상.

        - 입고 물량 처리 : 평소와 비슷한 스케줄 유지. 일주일 이내의 피크기간만 평소 스케줄 대비 최대 1영업일 지연 예상.

                                    센터 입고 후 최대 2영업일 이내 입고 확인, 배송비 안내 등 입고 물량 처리 예상.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 1영업일 지연 예상.

                                                                                     고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~4 영업일 소요 예상.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연 예상.

                                             상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 2~5 영업일 소요 예상.

        - 배송 주소 사서함 번호 미 기입건 : 고객센터 접수 후 2~5 영업일 소요 예상.

        - 특이사항 : USPS 배송건의 경우 블프 물량으로 인해 상품 입고일이 2~3일 이상 지연 되고 있습니다.

           특히 현지 시간 월요일 입고 되어야 하는 물량이 수 ~ 목요일 배송되는 경우가 있습니다.

           월요일 입고되어야 하는 물량은 USPS에 여러차례 독촉하여 빠른 입고가 될 수 있도록 요청 중에 있습니다.

           현지 센터로 입고 되는대로 배송요금 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

2. 오레곤 센터(OR)센터

        - 입고 물량 처리 : 평소 스케줄 대비 2~3영업일 지연 예상.

                                  일부 피크 기간에도 센터 입고 후 최대 3영업일 소요 예상. 

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 2영업일 지연 예상.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

       - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연 예상.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 3~5 영업일 소요 예상.

        - 배송 주소 사서함 번호 미 기입건 : 고객센터 접수 후 3~5 영업일 소요 예상.

3. 뉴저지 센터(NJ)센터

        - 입고 물량 처리 : 평소 스케줄 대비 2~3영업일 지연.

                                  일부 피크 기간에는 센터 입고 후 최대 3~4 영업일 소요 예상. 

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 2영업일 지연 예상.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연 예상.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 3~5 영업일 소요 예상.

        - 배송 주소 사서함 번호 미 기입건 : 고객센터 접수 후 3~5 영업일 소요 예상.

4. 델라웨어 센터(DE)센터

 :  NJ센터로 이동 후에는 NJ센터 물량과 동일하게 처리되나, 센터간 이동으로 1~2일 추가 소요.

        - 입고 물량 처리 : 평소 스케줄 대비 1~2 영업일, 일부 피크 기간에는 평소 대비 최대 3~4 영업일 추가 소요 예상. 

           DE센터 오전 11시 이전 입고건 : 당일 중 NJ센터 이동 후 평균 1~2 영업일 추가 소요, 피크 기간 최대 4영업일 소요 예상.

           DE센터 오전 11시 이후 입고건 : 익일 중 NJ센터 이동 후 평균 1~2 영업일 추가 소요, 피크 기간 최대 5영업일 소요 예상.

           DE센터에서 NJ센터로 입고되는 트럭을 추가하여 운영 중에 있습니다. 입고 순서대로 최대한 빠르게 안내 드릴 수 있도록 노력 하겠습니다.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 2영업일 지연 예상.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연 예상.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 3~5 영업일 소요 예상.

        - 배송 주소 사서함 번호 미 기입건 : 고객센터 접수 후 3~5 영업일 소요 예상.