안녕하세요? 포스트베이 입니다.

현지시간 지난 22일 발생한 UPS 오배송 건이 31일(이하 한국시간)부로 모두 입고처리가 완료되었습니다.

고객님들의 문의를 통해 문제 파악 후 저희 오레곤센터에서는 오배송 주소지를 방문하여, 오배송 사실을 알리고 반송을 요청하는 한편 현지 USP에서 수차례 항의와 매니저 컨택 등을 통해 대처했으나, UPS로부터 재배송에 대한 확답을 받을 수 없어 답답한 상황이었습니다.

이에 고객님들께도 명확한 해결책을 제시해 드리지 못한 상황에서 재배송을 기다려주실 것을 요청 드린 바 있습니다.  

오배송 주소지에서도 UPS에 반송하겠다는 약속을 지켜주셨고, UPS에서도 다소 늦었지만 재배송을 해 준 덕에 29일부터 30일에 거쳐 해당 오배송 물량이 재배송 되었고, 31일 현재 저희 고객센터에 접수된 오배송건은 모두 정상적으로 입고 확인이 완료된 것으로 파악되고 있습니다.

혹, 아직까지 저희에게 접수되지 않은 오배송건이 있다면 저희 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 접수 부탁 드립니다. 

늘 최선을 다하는 포스트베이가 되기 위해 노력하겠습니다.  

(이하 30일 공지 내용)

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안녕하세요? 포스트베이입니다. 

12월 30일(한국시간) 오전 10시 현재 지난 12월 22일(현지시간) UPS에서 다른 주소지로 오배송했던 상품 중 상당수가 저희 물류센터로 재배송되어 입고 처리중에 있습니다.

그러나 일부 상품은 아직 재배송이 완료되지 않은 상황입니다.

잘못 배송되었던 주소지에서는 UPS에 전량 반송했다고 하는데요. (물론 구두로 확인 받았으나, 정확한 사실인지는 판단하기 어렵습니다.)

현재 재배송되고 있는 상황을 봤을 때는 대부분 반송이 이뤄진 상황으로 파악하고 있습니다. 

현재로서는 현지시간 31일인 한국시간 1월1일까지 재배송 되기를 기다려 본 이후에도 입고 확인이 되지 않은 경우, UPS에 정식 조사 요청을 해야할 것 같습니다. (그 전까지 모두 정상입고되기를 바라고 있습니다.)

고객님들께서 번거롭지 않으시도록 저희 포스트베이에서 해당 건을 모두 해결해 드리고자 노력하고 있으나, 오배송인 경우 셀러와 운송사(UPS) 모두 저희가 아닌 상품 구매자의 요청만 접수하기 때문에 직접 당사자가 아닌 저희로서는 해결에 어려움이 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

관련하여 1월 1일 이후에도 정상 입고 되지 않을 경우 저희 고객센터로 연락 주시면 UPS에 조사 요청 하는 방법 등 향후 대응 방안을 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

다소 불안하시고, 불편하시겠으나 좀 더 기다려 주시면 좋은 결과가 있지 않을까 기대해 봅니다.

(이하 수정전 공지 내용)

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안녕하세요? 포스트베이입니다. 

오레곤센터로 입고되는 UPS 12월 22일(이하 현지시간) 배송완료 건 중 오배송건이 발생한 것으로 확인 되어 공지드립니다. 

12월 22일 배송완료로 배송조회가 되는 건 중 Signed By: GCEJ로 되어 있는 상품은 UPS 배달원을 통해 7725번지로 오배송 된 것으로 확인 되었습니다.

저희 포스트베이에서는 Signed By: PB 로 사인을 하고 있습니다.

오배송된 건이 첫번째 접수되었을 당시 7725번지를 방문하여 해당 상품들을 수령하려고 방문 했었습니다. 

그런데해당 업체에서는 저희에게 바로 상품을 내 줄 수가 없고 UPS를 통해 반송하겠다는 내용으로 전달 받고 되돌아 왔습니다.

타 업체로 배송된 건이라 임의로 저희가 상품을 찾아 올 수가 없는 상황입니다.  

또한 UPS에 어느곳으로 잘 못 배송되었는지를 알고 있으니 찾아 달라고 요청을 했으나 UPS에서는 본인들이 너무 바쁜 상황이라 바로 찾아다 줄 수 없다는 답변을 들었습니다.

오배송된건과 관련해서는 UPS로 계속 물건 찾아다 줄 것을 재촉하고 있는 상황입니다. 

그러나 오배송된건이 저희 고객센터로 첫번째 접수된 이후부터 매일 UPS에 저희가 확인을 하고 있는 상황이지만 저희가 상품을 보낸 판매자가 아니다보니 긍정적인 답변을 듣지 못하고 있는 상황입니다. 

해당건은 현지 시간 12월 28일 ~ 30일 사이 재 배송이 되지 않을까 예상하고 있습니다. 

고객님들의 12월 22일 UPS 오배송건에 해당하는 고객님께서 상품 구입하신 쇼핑몰로 해당 상품이 오배송이 되었음을 알리신 후 UPS로 쇼핑몰에서 항의해 줄 것을 요청해 주셔야 UPS에서 공식적으로 움직일 것으로 예상됩니다.

쇼핑몰로 문의 하신 후 관련하여 궁금하신 부분은 고객센터로 연락 주세요.