이하 공지는 만료된 공지 입니다.

 

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안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

뉴저지 및 델라웨어 센터 물량 처리 현황 전달 드립니다.

 

현지시간 10월 21일(한국시간 22일) 현재 당일 뉴저지센터 입고분의 60%까지 배송비 안내 등 물량 처리가 완료되어 거의 평소 수준으로 물량 처리가 진행되고 있습니다.

 

세부적으로는 당일 뉴저지센터 입고 물량의 경우 입고분의 80%까지 배송비 안내 등 물량 처리가 완료되었습니다.

 

델라웨어센터 입고 물량은 현지시간 20일 오전 이전 입고분은 당일 오후 뉴저지센터로 이동되어 현지시간 21일 중 물량 처리가 모두 완료 되었습니다. 현지시간 21일 오전 이전 델라웨어센터 입고분은 당일 오후 뉴저지센터로 이동되어, 일부인 30% 정도 물량 처리가 완료되었습니다.

 

이상과 같이 뉴저지센터 및 델라웨어센터 입고분이 평소 수준에게 가깝게 물량 처리 일정이 안정을 찾음에 따라, 현지시간 24일(한국시간 25일)부터는 정상 스케줄대로 배송비 안내 등 물량처리가 가능할 것으로 보입니다.

 

그동안 뉴저지센터 및 델라웨어 센터 물량 처리 지연으로 고객님들께 우려와 불편을 끼친 점 다시 한번 사과 드리며, 재발 방지를 위해 평소 여유 인력을 배치하는 등 물량 증가에 빠르게 반응할 수 있는 체제를 갖추기 위해 더욱 노력하겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(이하 21일 공지 내용)

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안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

뉴저지 및 델라웨어 센터 물량 현황 전달 드립니다.

 

현지시간 10월 20일(한국시간 21일) 현재 현지시간 19일 뉴저지센터 입고분의 70%까지 배송비 안내 등 물량 처리가 완료되었습니다.

 

뉴저지센터 주문건의 경우 현지시간 19일 입고분의 90%까지 물량처리가 완료되었으며,

 

델라웨어센터 주문건의 경우 현지시간 17일 오전까지의 입고분은 현지시간 18일 뉴저지센터로 이동 입고되어 모두 물량처리가 완료되었으나, 17일 오후~18일 오전 델라웨어 센터 입고건은 19일 오후에 뉴저지센터로 입고 되었으나, 아직 물량 처리는 완료되지 못했습니다. (델라웨어 주문건의 경우 평소에도 뉴저지로의 이동 스케줄 때문에 뉴저지 주문건에 비해 물량 처리에 1~2일이 더 소요되고 있으나, 이번에 물량 처리 지연이 되면서 여기에 추가로 1~2일이 더 소요되고 있는 점 양해 부탁 드립니다.)

 

현재 물량 처리에 속도가 붙고 있어, 현지시간 21일(한국시간 22일)에는 현지시간 20일 입고분까지 모두 처리하고 일부 당일 입고분까지 물량 처리를 진행할 수 있을 것으로 전망됩니다.

 

이에 따라 내일부터는 평소 스케줄과 비교하여 1일 이하의 지연이 발생할 것으로 예상됩니다.

 

물량 처리 지연으로 고객님들께 불편과 우려를 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

 

마지막까지 물량 처리 속도를 높여 지연을 줄이는데 최선을 다 하겠습니다.

 

 

 

(이하 20일 공지 내용)

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안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

앞서 뉴저지 및 델라웨어 입고 물량 처리 지연에 대해서 안내 드렸으나, 특히 델라웨어 센터 입고건의 경우 뉴저지센터로의 이동 시간 등으로 인해서 배송비 안내 등을 통한 입고 안내가 늦어지면서 상품 분실 등을 우려하시는 고객분들이 많으셔서 보다 상세하게 현재 상황을 업데이트 해 드리도록 하겠습니다.

 

먼저, 델라웨어센터로 주문하신 물량의 경우 매일 현지시간 오전 11시 전후로 입고된 물량에 대해서 화물 차량에 탑재하여 12시 전후에 델라웨어센에서 출발한 뒤 현지시간 오후 4시 전후에 뉴저지센터로 이동 입고 됩니다. 때문에 델라웨어센터에 당일 오전 11시 이후에 도착한 물량에 대해서는 현지시간 익일 오후 4시를 전후하여 뉴저지센터에 도착됩니다.

 

보통 델라웨어 물량이 뉴저지센터로 입고될 즈음이면 이미 당일 뉴저지센터 입고건이 모두 센터에 도착한 후이기 때문에 당일 뉴저지센터 도착분 중 델라웨어센터 물량이 가장 늦게 처리되다고 보시면 되겠습니다.

 

이같은 설명을 드리는 이유는 현재 뉴저지센터 및 델라웨어센터로 입고되는 물량이 갑자기 늘면서 물량 처리가 평소보다 1~2일 지체되다보니, 혹시 분실 등을 걱정하시는 경우가 많은 것 같아 처리 과정을 알려 드림으로써 스케줄에 대한 예측을 용이하게 해 드리는 한편 불안감을 더시길 바라기 때문입니다.

 

물론 저희가 하루 빨리 스케줄을 정상화하는 것이 가장 빠른 해결책이겠으나 스케줄 정상화는 이번주 말 또는 다음 주 초 정도로 예상되기에 그간 혼란을 줄이는데 도움이 된다면 현장 상황을 보다 상세히 전달 드리고자 합니다.

 

 

 

< 현지시간 10월 19일 (한국시간 20일) 현재 물량 처리 현황 >

 

- 뉴저지센터 주문 물량 : 현지시간 17일 입고분 처리 완료. 18일 입고분 중 50% 처리 완료.

- 델라웨어센터 주문 물량 : 현지시간 17일 뉴저지센터 도착분(현지시간 14일 오후 ~ 17일 오전 델라웨어센터 입고분) 처리 완료. 현지시간 18일 뉴저지센터 도착분(현지시간 17일 오후 ~ 18일 오전 델라웨어센터 입고분) 미처리.

 

이상이 금일 물량 처리 현황 입니다.

 

이상과 같은 이유로 뉴지저센터로 주문하신 건의 경우 현재 현지시간 17일(한국시간 18일) 이전 입고건, 델라웨어센터로 주문하신 경우 현지시간 17일 오전 11시 이전 델라웨어센터 이고건의 경우 배송비 안내 등 물량 처리가 이뤄지지 않은 경우 이례 상황일 수 있으니, 저희 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

 

마지막으로, 저희 뉴저지센터에서는 현재 먼저 입고된 물량을 먼저 처리하는 원칙으로 처리하고 있어 대부분 이상 안내 드린 스케줄대로 움직이고 있으나, 일부 물량의 경우 순서가 뒤바뀔 가능성에 대해서 완벽하게 배제하지는 못합니다. 따라서 하루 정도 추가로 스케줄 차이가 발생할 수 있음을 안내 드립니다.

 

현지시간 19일자로 일부 추가인력이 투입되었고, 20일자로 추가인력이 더 투입될 예정입니다. 앞선 공지에서 말씀 드린 바와 같이 금주 중에 물량처리 스케줄을 정상화하기 위해 최선의 노력을 다하고 있사오니, 며칠만 더 양해 부탁 드립니다.

 

물량 처리 지연으로 우려와 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

(이하 최초 공지 내용)

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안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

먼저 뉴저지 및 델라웨어센터 입고 물량 처리 지연에 대해 깊은 사과의 말씀 전합니다.

 

현재 뉴저지 및 델라웨어 센터의 갑작스런 물량 증가로 해당 물량 처리에 평소보다 1 ~ 2 영업일이 더 소요되고 있는 상황입니다.

 

 

 

< 평소 물량 처리 스케줄>

 

- 뉴저지센터 : 당일 입고 건 = 당일 또는 익일 중 배송비 안내 등 물량처리 완료,

 

- 델라웨어센터 : 당일 오전 입고건 = 당일 오후 뉴저지센터 이동 후 당일 또는 익일 중 배송비 안내 등 물량처리 완료,

 

                        당일 오후 입고건 = 익일 오후 뉴저지센터 이동 후 이동일 당일 또는 이동일 익일 중 배송비 등 물량처리 완료

 

 

 

그런데 현지시간 17일(한국시간 18일) 기준 16일 뉴저지센터 입고(델라웨어센터 이동 물량 포함) 물량 중 일부 물량에 대해 처리가 완료되지 못하면서 배송비 안내 등 물량처리 완료까지 평소보다 1 영업일 정도 지연이 발생하게 되었습니다.  

 

해당 잔량은 현지시간 18일(한국시간 19일) 중 처리가 완료될 것으로 전망되며, 현지시간 17일(한국시간 18일) 입고 물량의 경우 현지시간 18일 및 19일에 거쳐 처리가 될 전망 입니다.

 

현재 뉴저지센터에서는 신규 고용, 파트타임 투입 등을 통해서 인력 부족분을 해소하고 금주중 물량 처리 스케줄을 정상화 하기 위해 노력을 기울이고 있으나, 인력 수급에 소요되는 기간 동안 1~2 영업일의 물량 처리 지연이 예상됩니다.

 

 

고객님들의 양해 부탁 드리며, 하루 빨리 물량 처리를 안정화하기 위해 최선을 다하겠습니다.