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안녕하세요? 포스트베이 입니다.

 

미국 최대 세일 시즌인 블랙프라이데이 시즌을 맞아, 포스트베이는 미국 전센터의 인원을 평소 2배 이상 배치하고 평일 야근과 주말 근무 등을 준비하여 고객님들의 배송 스케줄 지연을 최소화 하고자 노력하고 있습니다.

 

그러나 예년의 사례로 비추어 이같은 노력에도 불구하고, 한번에 너무 많은 물량이 물리면서 불가피 하게 배송 스케줄이 지연되는 경우가 발생할 것으로 예상됩니다.

 

이에 따라 예년의 사례에 비추어 미국 각 센터별 예상 물량 처리 스케줄을 준비해 보았습니다.

 

예상 스케줄이 정확하지 않을 수는 있으나, 블프 기간 물량 처리 등 미국 센터 업무 지연으로 인한 고객님들의 우려를 조금이나마 덜어 보고자 예상 지연을 스케줄을 다음과 같이 마련해 보았습니다.

 

블프 물량이 본격적으로 쏟아지는 미국 시간 다음 주 월요일(한국 시간 29일, 화)부터는 매일 한 차례씩 각 센터별 물량 처리 현황을 업데이트 해 드릴 예정입니다.  

 

미국을 제외한 호주, 독일, 일본센터는 평소와 다름없는 스케줄로 업무 처리가 이뤄질 예정입니다.

 

 

 

1. 캘리포니아(CA)센터

   

  1) 평소 스케줄

        - 입고 물량 처리 : 센터 입고 익영업일까지 입고 확인, 배송비 안내 등 입고 물량 처리 완료.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~3 영업일 소요.

        - 노데이터건 입고 확인 : 상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~3 영업일 소요.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 당일 결제 마감시간 전 결제시 2영업일,

                                                                    당일 결제 마감시간 후 결제시 3영업일 소요.

   

  2) 작년 블프 스케줄

        - 입고 물량 처리 : 평소와 비슷한 스케줄 유지. 일주일 이내의 피크기간만 평소 스케줄 대비 최대 1영업일 지연.

                                 센터 입고 후 최대 2영업일 이내 입고 확인, 배송비 안내 등 입고 물량 처리 완료.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 1영업일 지연.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~4 영업일 소요.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~5 영업일 소요.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 주 1회 미만 오프로드 발생으로 당일 결제 마감시간 전 결제시 2~3영업일,

                                                                    당일 결제 마감시간 후 결제시 3~4영업일 소요.

  

   3) 2016년 블프 예상 스케줄

         :  CA센터의 경우 숙련된 인력의 추가배치로 작년 블프와 동일한 수준의 일부 지연만 예상.

       

        - 입고 물량 처리 : 평소와 비슷한 스케줄 유지. 일주일 이내의 피크기간만 평소 스케줄 대비 최대 1영업일 지연 예상.

                                 센터 입고 후 최대 2영업일 이내 입고 확인, 배송비 안내 등 입고 물량 처리 예상.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 1영업일 지연 예상.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~4 영업일 소요 예상.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연 예상.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 주 1회 미만 오프로드 발생으로 당일 결제 마감시간 전 결제시 2~3영업일,

                                                                    당일 결제 마감시간 후 결제시 3~4영업일 소요 예상.

 

 

 

2. 오레곤 센터(OR)센터

  

  1) 평소 스케줄

        - 입고 물량 처리 : 센터 입고 익영업일까지 입고 확인, 배송비 안내 등 입고 물량 처리 완료.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~3 영업일 소요.

        - 노데이터건 입고 확인 : 상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~3 영업일 소요.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 당일 결제 마감시간 전 결제시 2~3영업일,

                                                                    당일 결제 마감시간 후 결제시 3~4영업일 소요.

   

  2) 작년 블프 스케줄

        - 입고 물량 처리 : 평소 스케줄 대비 1~2 영업일 지연.

                                  일부 피크 기간에는 센터 입고 후 최대 4영업일 소요.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 2영업일 지연.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~5영업일 소요.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~5 영업일 소요.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 주 1~2 회 오프로드 발생으로 당일 결제 마감시간 전 결제시 2~4영업일,

                                                                    당일 결제 마감시간 후 결제시 3~5영업일 소요.

  

   3) 2016년 블프 예상 스케줄

         :  OR센터의 경우 작년에는 물량 처리 지연이 가장 많았던 센터이나 올해는 일부 개선 예상.

        - 입고 물량 처리 : 평소 스케줄 대비 1~2 영업일 지연 예상.

                                  일부 피크 기간에도 센터 입고 후 최대 3영업일 소요 예상. 

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 2영업일 지연 예상.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연 예상.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 주 1~2회 오프로드 발생으로 당일 결제 마감시간 전 결제시 2~4영업일,

                                                                    당일 결제 마감시간 후 결제시 3~4영업일 소요 예상.

 

 

 

3. 뉴저지 센터(NJ)센터

  

  1) 평소 스케줄

        - 입고 물량 처리 : 센터 입고 익영업일까지 입고 확인, 배송비 안내 등 입고 물량 처리 완료.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~3 영업일 소요.

        - 노데이터건 입고 확인 : 상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~3 영업일 소요.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 당일 결제 마감시간 전 결제시 2~3영업일,

                                                                    당일 결제 마감시간 후 결제시 3~4영업일 소요.

   

  2) 작년 블프 스케줄

        - 입고 물량 처리 : 평소 스케줄 대체로 유지. 피크 기간에만 평소보다 1영업일 지연.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 1영업일 지연.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~4영업일 소요.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대 1영업일 지연.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~4 영업일 소요.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 블프 개시 후 약 2주간 거의 매일 오프로드 발생으로,

                                                                    고객수령까지 평소보다 평균 1영업일 추가 소요.

                                                                    당일 결제 마감시간 전 결제시 3~4영업일,

                                                                    당일 결제 마감시간 후 결제시 4~5영업일 소요.

  

   3) 2016년 블프 예상 스케줄

         :  NJ센터의 경우 작년에는 거의 물량 처리 지연이 없었으나, 올해는 델라웨어센터 물량이 가세로

            지낸해 보다 다소 물량 처리 지연이 늘어날 것으로 예상됨.

        - 입고 물량 처리 : 평소 스케줄 대비 1~2 영업일 지연.

                                  일부 피크 기간에는 센터 입고 후 최대 3~4 영업일 소요 예상. 

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 2영업일 지연 예상.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연 예상.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 올해도 약 2~3주간 거의 매일 오프로드 발생으로,

                                          고객수령까지 평소보다 평균 1영업일 추가 수요 예상.

                                          당일 결제 마감시간 전 결제시 3~4영업일, 마감시간 후 결제시 4~5영업일 소요 예상.

 

 

4. 델라웨어 센터(DE)센터

  

  1) 평소 스케줄

        - 입고 물량 처리 : NJ센터로 이동 후에는 NJ센터 물량과 동일하게 처리되나, 센터간 이동으로 1~2일 추가 소요.

           DE센터 오전 11시 이전 입고건 : 당일 중 NJ센터 이동 후 익일까지 물량 처리 완료.

           DE센터 오전 11시 이후 입고건 : 익일 중 NJ센터 이동 후 물량 처리까지 다시 하루 더 걸려 입고 후 총 2 영업일 소요.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~3 영업일 소요.

        - 노데이터건 입고 확인 : 상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~3 영업일 소요.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : 당일 결제 마감시간 전 결제시 2~3영업일,

                                                                                  마감시간 후 결제시 3~4영업일 소요.

   

  2) 작년 블프 스케줄 : 델라웨어센터는 올해 오픈하여, 작년 데이터 없음.

 

  3) 2016년 블프 예상 스케줄

         :  NJ센터로 이동 후에는 NJ센터 물량과 동일하게 처리되나, 센터간 이동으로 1~2일 추가 소요.

        - 입고 물량 처리 : 평소 스케줄 대비 1~2 영업일, 일부 피크 기간에는 평소 대비 최대 3~4 영업일 추가 소요 예상. 

           DE센터 오전 11시 이전 입고건 : 당일 중 NJ센터 이동 후 평균 1~2 영업일 추가 소요, 피크 기간 최대 4영업일 소요 예상.

           DE센터 오전 11시 이후 입고건 : 익일 중 NJ센터 이동 후 평균 1~2 영업일 추가 소요, 피크 기간 최대 5영업일 소요 예상.

        - 센터 현장 확인 요하는 고객센터 요청 사항 처리 : 평소 스케줄 대비 최대 2영업일 지연 예상.

                                 고객센터 전화 또는 1:1 문의 게시판을 통한 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

        - 노데이터건 입고 확인 : 평소 스케줄 대비 최대  2영업일 지연 예상.

                                          상품의 센터 입고후 작성되어 발생한 노데이터건의 경우 고객센터 접수 후 1~5 영업일 소요 예상.

        - 배송비 결제 후 상품 수령까지 소요 시간 : NJ센터 물량과 함께 출고하므로, NJ센터 예상 소요시간과 동일.

                                           블프 시즌 2~3주간 거의 매일 오프로드 발생으로, 평소보다 평균 1영업일 추가 수요 예상.

                                           당일 결제 마감시간 전 결제시 3~4 영업일, 마감시간 후 결제시 3~4영업일 소요 예상.