안녕하세요? 포스트베이 입니다.

포스트베이는 지난 3월 7일부로 미국 전센터 배송요금을 무게가 가벼운 구간대에서 센터별로 최대 16.2% 인하한 바 있습니다.

그런데, 해당 요금 조정 시 각 구간당 요금 차이를 일률적으로 2.00달러씩 상승하도록 조정하면서 센터에 따라 18 lbs 이상의 구간에서는 오히려 기존 요금보다 요금이 올라가는 현상이 발생하였습니다.

이에 대한 고객님들의 불만 요청을 반영하고자, 미국 3개 센터(CA, NJ, OR)의 배송요금을 3월 7일 이전 요금과 동일한 수준으로 재조정 하였습니다. (18lbs 미만 요금은 3월 7일 공지분과 동일합니다.) 

조정된 요금은 3월 14일 오후 4시 이후 배송요금 안내분부터 적용됩니다.

단, 3월 7일부터 14일 사이에 18lbs 이상의 배송요금이 책정되어, 3월 7일 이전보다 더 많은 요금이 적용된 고객께서는 저희 고객센터(1566-5231) 또는 웹사이트상의 1:1 문의 게시판을 통해서 접수해 주시면 해당 차액 금액을 P캐시로 적립해 드립니다.

당초 배송요금 인하를 목적으로 한 요금 조정이 무거운 구간에서 오히려 상승하는 역효과가 발생하여 고객님들의 우려를 드린 점 죄송스럽게 여기며, 보다 빨리 요금을 조정하지 못한 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

<미국 각 센터별 배송요금 보기>

- CA센터 : http://www.postbay.com/shipping/charge.jsp

- NJ센터 : http://www.postbay.com/shipping/charge.jsp?area=2

- OR센터 : http://www.postbay.com/shipping/charge.jsp?area=3