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    포장시 옷걸이 제거 불가 2016.07.21 / 12:09
    내용

    안녕하세요?  포스트베이 입니다.

     

    간혹 셀러들이 의류 배송시에 옷걸이에 걸린채로 배송되는 경우가 있어, 고객님들께서 배송신청서 작성시 '담당자 요청사항'에 옷걸이 제거를 요청해 주시는 경우가 있습니다.

     

    이에 대한 포스트베이의 방침은 옷걸이 제거를 요청 주신 경우라도 현재 옷걸이를 제거하지 않고 보내 드리고 있으며, 향후에도 옷걸이 제거 요청은 받아드리기 어렵다는 점 공지 드립니다. 

     

    고객님들 입장에서는 옷걸이가 배송 무게를 증가시키고, 한국에서 수령 후에 어차피 버리는 경우가 많기에 옷걸이 제거를 요청하고 계신 것으로 알고 있습니다.

     

    그러나, 실제 물류센터에서 옷걸이 제거는 업무상 번거로움 뿐만 아니라, 2차 오염 우려 때문에 실시하기 어렵습니다.

     

    옷걸이가 함께 배송되는 경우는 대부분 셀러의 물류센터가 아닌 일반 매장의 재고가 배송되는 경우인데요.

     

    주로 폴리백이 아닌 투명 비닐 커버로 포장되어 배송이 됩니다. 옷걸이를 제거하기 위해서는 비닐 커버를 제거한 뒤 옷걸이를 제거하거나 또는 커버 아랫부분으로 손을 넣어서 옷걸이를 제거해야 하는데 이과정에서 부득이하게 검수자가 손으로 옷을 여러 차례 만질 수 밖에 없습니다.

     

    보통 검수자가 옷만 검수하는 것이 아니기 때문에 손(장갑을 착용하여도 동일)에 뭍어 있는 먼지 등 오염 물질이 옷으로 옮겨질 가능성이 커집니다. 또한 옷걸이를 제거하는 과정에서 비닐 커버가 손상되거나 제거될 수 있기 때문에 배송 과정에서도 옷이 구겨지거나 손상될 가능성도 더 커질 수 밖에 없습니다.  

     

    이와 같은 이유로 옷걸이 제거 요청은 수락이 불가함을 양해 부탁 드립니다.

     

    셀러가 옷걸이를 제거하고 투명 폴리백에 넣어 배송할 수 있음에도 비닐커버에 옷걸이를 걸어서 배송했다는 것은 그 역시도 의류 포장의 일부라고 이해해 주시면 이해에 도움이 되실 것 같습니다.

     

    더불어 옷걸이 때문에 박스제거 요청을 주셨다고 하더라도 옷걸이의 재질에 따라 폴리백 훼손 우려로 택배 박스 포장이 불가피한 경우가 있으니, 이 역시 양해 부탁 드립니다.

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