안녕하세요.

포스트베이 입니다.

반품수수료의 경우, 셀러가 무료 반송 레이블을 제공하는지 여부에 따라, 저희 고객센터에서의 반품 관련 업무량의 차이가 많이 납니다. 

이에 따라 무료 반송 레이블 제공 여부에 따라 수수료 부과가 세분화 됩니다.

1. 오류 입고로 인한 반품

   1) 무료 반송 레이블 제공시(셀러가 제공한 무료 반송 레이블을 고객님께서 포스트베이에 제공시) :

       반품 수수료 무료. 기타 추가 비용 없음.

   2) 무료 반송 레이블 미제공시(포스트베이에서 미국내 배송비를 선결제하고, 반송해야 하는 경우) :

       반품 수수료 5달러(건당). 포스트베이에서 선결제한 미국내 배송비(반송 운임)와

       해외내 반송비용 별도부과. 

 2. 기타 단순 변심 등으로 인한 반품

   1) 반송 레이블 제공시(셀러가 제공한 유/무료 반송 레이블을 고객님께서 포스트베이에 제공시) :

       반품 수수료 5달러(건당). 기타 추가 비용 없음.

   2) 반송 레이블 미제공시(포스트베이에서 미국내 배송비를 선결제하고, 반송해야 하는 경우) :

      반품 수수료 10달러(건당). 포스트베이에서 선결제한 미국내 배송비(반송 운임)와

       해외내 반송비용 별도부과. 

* 고객님께서는 셀러에게 구매 취소를 하셨으나 셀러가 이미 배송을 시작하였거나,

 배송전에 구매 취소를 했음에도 셀러 실수로 배송이 이뤄져 반품을 하는 경우도 

'단순 변심'과 동일한 수수료가 부과 됩니다.

이상입니다. 각종 반품시 수수료 미리 확인해 주세요.

또한 반송시에는 반송신청서 작성하시고, 1:1 문의 게시판에 반송신청서 작성 내용 꼭 남겨 주세요.

감사합니다.