안녕하세요?

포스트베이 입니다.

'의류 세부 검수 서비스'에 대해 안내 드립니다.

의류 세부 검수 서비스는 일반적인 배송대행의 의류 검수 수준을 넘어서는 프리미엄 서비스 입니다.

포스트베이의 의류 검수 기준은 비닐 등 속포장을 제거하지 않은 상태에서 사이즈, 컬러, 육안으로 식별 가능한 훼손 및 오염 여부를 검수하는 것입니다. (잡화류도 동일 기준, 신발은 사이즈/색상) 일반적으로 99%의 의류 제품은 이같은 검수 기준만으로도 별 이상 없이 정상적인 검수가 가능합니다.

다만, 이같은 검수 기준으로 판별하기 어려운 제품의 하자가 있을 경우, 저희 포스베이의 검수오류 보상 기준에 해당되지 않으며,

때문에 국내에서 상품을 받아보신 후 반품이나 환불에 고객님의 추가적인 비용이 발생하는 경우가 매우 간혹 발생합니다.

아주 극소수인 이같은 제품 하자 때문에 전량을 세부 검수하는 것은 배대지 운영상 거의 불가능한 부분이며, 여러 차례 말씀 드린 바와 같이 속포장을 제거하고 검수할 경우 먼지나 손자국 등 2차 오염 가능성이 있어, 세부 검수는 실시하지 않고 있습니다.

그러나, 고객님에 따라서 해당 제품의 속포장을 제거후 포장 상태에서 발견할 수 없는 오염이나 훼손, 그리고 지퍼나 악세사리의 정상 여부까지 요청 주시는 경우가 있어, 이같은 세부 검수를 별도로 요청하신 경우에만 유료로 진행해 드리기 위해서 '의류 세부 검수 서비스'를 개시하게 되었습니다.

먼저, 의류 세부 검수 서비스 요청시 추가적으로 이뤄지는 검수는 속포장을 제거 후 옷을 펼친 상태에서 꼼꼼한 오염이나 훼손 여부에 대한 검수, 지퍼 또는 단추의 정상 부착 및 작동 여부, 버클 등 장식의 파손 또는 정상 부착 여부에 대해서 추가 검수를 합니다. 다만, 의류 세부 검수 서비스 요청시에도 바늘질상태(재봉선 검수)에 대해서는 (각자가 판단하는 기준이 다르기 때문에) 검수가 이뤄지지 않는 점 양해 부탁 드립니다.

의류 세부 검수 서비스는 의류 1피스당 1달러(패키지의 경우도 5피스 패키지이면 5피스로 부과)의 추가수수료가 발생합니다. 또한 100달러 이상 상품의 경우 1피스당 3달러의 추가수수료가 발생합니다.

'의류 세부 검수 서비스'를 이용하신 후 검수 사항 상 하자가 있는 상품을 국내에서 수령하신 경우 해당 제품이 상품가 50달러 이하이면 포스트베이 한국센터에서 착불로 상품 반송을 받고 상품가 전액 및 해당 상품 수령을 위해 지불하신 배송비 추가분을 보상해 드리며, 상품가 50달러 이상의 경우 셀러에게 반품하고 교환 또는 환불 받으시는데 필요한 모든 비용을 포스트베이에서 대신 지불하고, 전 과정을 포스트베이에서 도와 드리도록 하겠습니다.

신청은 다른 프리미엄 서비스와 마찬가지로 배송신청서상의 '담당자 요청사항'에 '의류 세부 검수 서비스 요청_상품번호 2번, 6번'과 같은 형태로 신청해 주시면 됩니다. (향후 시스템상에서 클릭을 통해 의류 세부 검수 서비스를 선택하실 수 있도록 시스템 개선을 준비하고 있습니다.)

배송신청서 상에 신청하지 못하신 경우 1:1 문의나 고객센터를 통해서도 신청 가능합니다.

<의류 세부 검수 서비스>

1. 서비스 내용 : 기존 포스트베이 의류 검수 기준상의 검수에 추가로 의류 상품의 속포장 제거 후 각종 오염이나 훼손 여부 검수, 지퍼 또는 단추의 정상 부착 및 정상 작동 여부 검수, 버클 등 장식의 파손 및 정상 부착 여부 검수 실시 (단, 바느질상태에 대한 검수는 실시 하지 않음)

2. 서비스 수수료 : 의류 1피스당 1달러 (패키지의 경우도 5피스 패키지이면 5피스에 해당하는 5달러 부과), 100달러 이상의 상품에 대해서는 1피스당 3달러.

3. 서비스 혜택 : 서비스 이용 후 국내에서 제품 수령 시 검수 내용에 해당되는 하자 발견시, 상품가 50달러 이하의 경우 포스트베이 한국센터에서 착불로 반송 받은 후 상품가 및 해당 상품 수령으로 추가된 배송비 보상. 상품가 50달러 이상의 경우 미국 셀러에게 반품하고 교환 또는 환불 받으시는데 필요한 모든 비용을 포스트베이에서 지불.

4. 서비스 신청 : 배송신청서상의 '담당자 요청사항'에 '의류 세부 검수 서비스 요청_상품번호 2번, 6번'과 같은 형태로 신청 (향후 시스템상에서 클릭을 통해 의류 세부 검수 서비스를 선택하실 수 있도록 시스템 개선을 준비 중)