한국에서 받아보신 물품의 파손 발견시 아래의 절차에 따라 접수 부탁드립니다.

① 상품 수령 이후 7일이내 1:1문의로 접수해주세요.

준비 자료: 박스외관 사진, 포장상태 사진, 상품파손부위 사진(자세히), 해외쇼핑몰 구매내역 캡쳐, 카드결제내역 캡쳐 (1개라도 누락될 경우 처리 불가)

② 신청 후 담당자가 보상절차 및 보상가에 대한 안내를 드립니다.

③ 보상방식에 동의하시면 물품 회수가 진행됩니다. 반송에 따른 비용은 포스트베이가 모두 부담합니다.

    반송 안내를 받으신 후 7일 이내에 상품 반송 접수를 하지 않으시면 보상 처리가 되지 않습니다.

④ 회수된 물품이 포스트베이 한국센터에 도착하면 책정된 보상가가 회원님의 계좌로 환불처리됩니다.

*포스트베이에서  보상/환급 시 적용하는 원/달러 환율 기준은 포스트베이 기업 내부 환율 기준입니다.
(2020. 3월 1일 기준  $1=1,150원으로 적용 됩니다)
기업 환율은 매월 1일 변동 될 수 있으며, 변동시에는 공지로 별도 안내 드리도록 하겠습니다.

단, 다음의 경우 보상이 불가능합니다.

- 가치와 상태를 검증 및 증빙하기 어려운 중고제품

- 중고/리퍼비시 제품의 경우 보상 진행이 불가능합니다.

- 접수 시 제출한 자료가 허위 또는 누락된 경우 (자료 제출 시 편집된 이미지로 판명될 경우)

- 배송신청서에 기재한 정보가 허위 정보일 경우(상품명 오기재, 가격 허위 등록등 )

가격 허위 기재시 보상금액은 배송신청서 기재된 금액 기준이며, 통관 중 정정 신고 되어도 신청서로 기재 된 금액이상으로

절대 보상하지않습니다.

- 파손, 오배송 접수된 물품을 임의로 사용한 경우

- 상품회수를 거부하는 경우

- 사업자 용도로 이용되는 상품임에도 불구하고 개인수입신고를 한 경우

- 상품의 파손이 아닌 포장박스 또는 케이스의 훼손

- 배송중의 문제가 아닌 입고 시 확인이 어려운 제품 하자

  (전자제품의 작동여부, 의류 재봉불량 올풀림, 제품 스크레치/크랙/휘어짐 

가죽소재 특성에 따른 제품의 재질, 색차이, 주름 등 )

- 구성품 (어깨끈, 더스트백 등)의 누락 여부

- 구성품 (깔창, 슈트리, 더스트백, 여분 신발 끈 등)의 누락 여부

- 제품의 크기가 너무 크거나 기타 사유로 센터에서 재 포장등이 불가능하고 셀러에게 받은 그대로 배송하는 경우

-제품의 파손 위험도가 높은 물품

-센터 도착 시 포장 상태에 따른 불가피한 재포장(박스 크기, 포장 박스, 오염)